Trocas e Devoluções

Política de Trocas

1. Prazo para Troca:

   • Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições para Troca:

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
   • A etiqueta original deve estar afixada à peça.
   • Produtos personalizados (com nome ou número) não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Troca:

   • Envie uma mensagem para nosso suporte (18) 98133-7453  com o número do pedido, fotos do produto e motivo da troca.
   • Após a aprovação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

Política de Devoluções

1. Prazo para Devolução:

   • Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
   • A etiqueta original deve estar afixada à peça.
   • Produtos personalizados (com nome ou número) não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Devolução:

   • Envie uma mensagem para nosso suporte (18) 98133-7453 com o número do pedido, fotos do produto e motivo da devolução.
   • Após a aprovação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

Reembolsos

• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, emitiremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Em caso de pagamento via cartão de crédito, o prazo para processamento do reembolso é de até 30 a 90 dias úteis após a confirmação da devolução. Tudo depende da sua operadora de cartão e do prazo de fechamento da sua fatura.
• Em outras formas de pagamento, o prazo para reembolso é de 10 dias úteis após a devolução do produto.

Custos de Envio

• Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido enviado por nossa equipe.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso atendimento via WhatsApp.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível e agradecemos por escolher O Roupeiro FC  para vestir seu amor pelo futebol!